PELANGGAN
Pelanggan UPNM terdiri daripada pelanggan dalaman dan luaran yang menerima perkhidmatan secara langsung atau berkepentingan di UPNM. Contohnya seperti staf, pelajar, pensyarah, Kementerian Pengajian Tinggi (KPT), Kementerian Pertahanan Malaysia dan dan Angkatan Tentera Malaysia (ATM).